E-handelskonferensen i Ystad samlade branschens framtidstro

I augusti 2025 arrangerades den allra första stora e-handelskonferensen i Ystad. Det blev ett evenemang som direkt satte staden på kartan som en ny mötesplats för branschen. Under två intensiva dagar fylldes Ystads Teater och närliggande lokaler av entreprenörer, marknadsförare, utvecklare och butikschefer som alla hade ett gemensamt intresse, att diskutera framtidens digitala handel. Kombinationen av en vacker stadsmiljö och högaktuella ämnen gav hela konferensen en unik inramning.

Initiativet till konferensen kom från en grupp lokala företagare tillsammans med nationella branschorganisationer. De ville skapa en mötesplats där små och stora aktörer kunde mötas på lika villkor och inspireras av varandra. Satsningen visade sig lyckad då över 400 deltagare anmälde sig, vilket överträffade de ursprungliga förväntningarna.

Fokus på AI och personalisering

Ett av de mest populära spåren på konferensen handlade om AI och hur tekniken förändrar e-handeln i grunden. Flera föreläsare betonade att artificiell intelligens inte längre är en framtidsvision utan redan en självklar del av många företags dagliga verksamhet. Konkret handlade det om allt från produktrekommendationer till dynamisk prissättning och kundsupport med hjälp av smarta chattbotar.

Intresset var stort bland deltagarna eftersom många företag står inför utmaningen att kunna erbjuda mer personliga upplevelser utan att tappa tempo eller kvalitet. Föreläsningarna visade tydligt att de aktörer som lyckas kombinera teknik med genuin förståelse för kundens behov kommer att stå starkast i den hårdnande konkurrensen.

Kundupplevelsen i centrum

En annan röd tråd genom konferensen var vikten av att sätta kunden i centrum. Paneldiskussioner med representanter från både nischade webbutiker och större kedjor lyfte fram att användarvänlighet och trygghet är avgörande faktorer för att bygga lojalitet. Allt fler kunder förväntar sig sömlösa köpupplevelser där leverans, betalning och service fungerar utan friktion.

Det framkom också att många svenska e-handelsföretag nu satsar mer på storytelling och varumärkesbyggande i sina digitala kanaler. Genom att skapa innehåll som engagerar och ger mervärde hoppas de kunna sticka ut i en marknad där prispress och snabb leverans länge varit i fokus.

Nätverkande och kunskapsutbyte

För många av deltagarna var nätverkandet minst lika viktigt som själva föreläsningarna. Pauserna fylldes snabbt av samtal om gemensamma utmaningar och möjliga samarbeten. Att samla aktörer från olika delar av branschen gav nya perspektiv, och flera deltagare uttryckte att de gick hem med konkreta idéer att testa i sina egna verksamheter.

Arrangörerna hade också satsat på mindre workshops där deltagarna kunde fördjupa sig i praktiska frågor som logistiklösningar, internationell expansion och digital marknadsföring. Kombinationen av teori och praktik gjorde att många upplevde konferensen som särskilt givande.

Ystad som ny mötesplats

Valet av Ystad som värdstad överraskade en del, men visade sig bli ett lyckat drag. Många av deltagarna uppskattade den personliga atmosfären och närheten till både havet och stadens charmiga centrum. Flera uttryckte att det kändes uppfriskande att konferensen inte hölls i en storstad, utan på en plats där miljön i sig bidrog till en mer avslappnad stämning.

Det talades redan under avslutningsdagen om att konferensen ska återkomma nästa år, och flera företagare i regionen hoppades att evenemanget kan bli en återkommande tradition. Med tanke på den positiva responsen och det stora deltagarantalet finns det mycket som talar för att Ystad kan bli en återkommande plats för svenska e-handlare att mötas och inspireras.